W momencie, gdy uszkodzeniu uległ nasz laptop pojawiają się wątpliwości, komu powinniśmy oddać sprzęt do naprawy, aby usterka została usunięta, a komputer przenośny posłużył nam możliwie najdłużej. Jednym z rozwiązań jest pogotowie komputerowe, które reklamuje się zazwyczaj faktem, iż zawsze dojeżdża do klienta, a czasami nawet bez względu na porę dnia bądź nocy. Cena usługi wykonanej przez pogotowie komputerowe może być równa cenie wizyty naszego laptopa w profesjonalnym serwisie, gdzie zostanie gruntownie przetestowany przez specjalistów. Jedyną zaletą, jaką dostrzegamy w wypadku korzystania z pogotowia komputerowego jest czas, w którym nasza usterka zostanie naprawiona. Pogotowie komputerowe jest w stanie zjawić się w naszym mieszkaniu bądź domu po kilkudziesięciu minutach od momentu zgłoszenia usterki, natomiast oddając sprzęt do serwisu będziemy zmuszeni poczekać nawet kilka dni na rozwiązanie naszego problemu. Większość osób potrzebuje laptopa do codziennej pracy, a więc skłaniają się ku wyborowi pogotowia komputerowego. Dostarczając sprzęt do serwisu możemy być pewni, że zostanie on przetestowany pod wieloma kątami, a więc otrzymamy w pełni sprawnego laptopa do odbioru. Pogotowie komputerowe reklamuje się na ogół szybkością działania, a poświęcając na naprawę niewielką ilość czasu nie zawsze realnym jest prawidłowe zdiagnozowanie usterki, a następie usunięcie jej. Serwis ma także większe możliwości od pogotowia komputerowego, ponieważ dysponuje na miejscu bardziej przydatnymi narzędziami do diagnozy i naprawy sprzętu. Niezależnie od dokonanego wyboru powinniśmy wziąć pod uwagę kilka kryteriów, aby w przyszłości korzystać z jednego usługodawcy, bowiem wówczas łatwiej będzie nam się dogadać i być może wynegocjować jakąś zniżkę. Oczekując szybkiej pomocy możemy równie dobrze zainteresować się zdalną pomocą techniczną, która może być udzielona nawet po kilku minutach. Taką formę wsparcia technicznego oferuje coraz więcej serwisów komputerowych, bowiem jest ona wygodna, a zarazem stanowi szybki sposób na zarobek.